Укусы на теле малыша стали решающим фактором…
Жительница Оренбурга, которая отдыхала в Турции вместе с ребенком, через суд вернула потраченные на тур средства. Помимо этого, женщина добилась, чтобы туроператора оштрафовали. Теперь организатору придется заплатить около 400 000 рублей.
Дело рассматривалось в Оренбурге Ленинским районным судом. Удалось выяснить, что туристка купила 9-дневный тур в отельный комплекс с пятью звездами. На отдых она отправилась вместе со своей дочерью, которая не достигла совершеннолетия. Но с первого дня начались проблемы.
«Практически сразу же после заселения обнаружили в номере тараканов. Помимо этого, вентиляционная система и вытяжка были очень грязными. На многих этажах прямо на полу располагалась грязная посуда. Женщина обратилась в администрацию, чтобы все убрали. Но на ее призывы никак не отреагировали», – поделились информацией в суде.
Жительница Оренбурга связалась сразу же с туристическим оператором. Она попросила предоставить ей номер в другой гостинице. Компания предложила альтернативный вариант. За него следовало доплатить около 130 000 рублей. Такой вариант путешественницу не устроил, поэтому ей пришлось остаться в отеле.
Вернувшись домой, женщина сразу же обратилась к оператору. Она потребовала вернуть потраченные на тур средства. Ведь ей оказали некачественные услуги. Туроператор отказался возмещать ущерб. Именно поэтому оренбурженка подала иск в суд.
Представитель туристической компании заявил, что женщина получила все оговоренные услуги. Что касается претензий, они субъективны. Но суд встал на сторону путешественницы. Ведь она продемонстрировала не только переписку, но и доказательства (фото, видео).

«На видео можно лицезреть, что в номере есть насекомые. Помимо этого, у ребенка на теле присутствуют укусы. Продемонстрировала женщина и наличие грязной посуды на полу в коридорах. Все доводы оренбурженка подтвердила доказательствами. Именно поэтому она имеет право на компенсацию и возврат средств за тур», – высказались в суде.
Суд постановил вернуть женщине 274 600 рублей (стоимость турпродукта). Помимо этого, оператор обязан заплатить еще 10 000 рублей (компенсация ребенку за укусы). Дополнительно компанию оштрафовали (еще 142 000 рублей).
«Суды редко возвращают все средства, которые путешественники тратят на покупку тура, – отметил вице-президента РСТ и основатель юридического агентства «Персона Грата» Г. Мохов.
– С подобными исками туристы обращаются довольно часто. Происходит это потому, что перед бронированием отдыхающие не изучают досконально все. Например, они не интересуются гостиницей, в которой планируют проживать. При этом суды в большинстве случаев компенсируют расходы частично. Скорее всего, проблема не только в насекомых. Было что-то еще, – высказался по поводу иска жительницы Оренбурга Г. Мохов.
Суд встал на сторону туристки из-за того, что пострадал ребенок. Ведь на такие моменты судьи обращают особое внимание.
Некоторое время назад житель Тверской области подавал в суд на приставов. Все потому, что они закрыли ему выезд из РФ. Судья удовлетворил иск и обязал приставов выплатить 90 000 рублей. Кроме того, мужчина смог отправиться на отдых в Турцию, поскольку запрет сняли.